INFORMAZIONI GENERALI

Spediamo gli ordini il prima possibile, ma questo non significa sempre il giorno stesso dell'acquisto. Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Grecia. In generale, per gli articoli in stock, li elaboriamo e spediamo lo stesso giorno se l'ordine viene effettuato prima delle 13:00 ora locale, altrimenti verranno spediti il giorno lavorativo successivo. Per gli ordini effettuati con servizio di corriere prima delle 19:00 ora locale, la spedizione avverrà lo stesso giorno lavorativo. In ogni caso, se il tempo di spedizione è diverso dal solito, riceverete una notifica via e-mail o telefono. Se prevediamo un tempo di elaborazione più lungo, sarà indicato nella descrizione dell'articolo.

Nel caso in cui il vostro ordine non sia disponibile in stock, vi invieremo un'e-mail di follow-up con il tempo di spedizione stimato.

Dovreste ricevere un'e-mail di conferma dell'ordine poco dopo averlo effettuato. Se non ricevete questa e-mail, controllate la cartella dello spam per verificare se è stata filtrata. Questo è particolarmente importante perché, se non ricevete l'e-mail di conferma dell'ordine, non riceverete nemmeno la notifica di spedizione e il numero di tracciamento. Quando il vostro ordine riceve un numero di tracciamento, riceverete un SMS con il numero di tracciamento (solo se avete inserito il vostro numero di telefono cellulare al momento della registrazione).

Utilizziamo la rete postale globale come servizio di spedizione. Tutti gli ordini vengono spediti con un numero di tracciamento e richiedono una firma alla consegna. Per i clienti che necessitano di una consegna urgente, offriamo il servizio di corriere UPS e DHL. UPS e DHL utilizzano la loro rete globale per garantire la consegna puntuale dei prodotti ordinati. Questo servizio è opzionale e comporta un costo aggiuntivo.

Se avete domande sui tempi di elaborazione di un articolo specifico, non esitate a contattarci.

REQUISITO DI FIRMA

Tutti gli articoli con un valore superiore a 50 € vengono spediti con richiesta di firma ove possibile; vi preghiamo di pianificare di conseguenza. Se non desiderate questo servizio, contattateci il prima possibile e fornite il numero dell'ordine (ID transazione). Si prega di notare che, in questo caso, accettate la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco.

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Effettuiamo spedizioni internazionali.

Tuttavia, ci sono alcuni aspetti importanti da considerare: voi, in quanto acquirenti, siete responsabili di eventuali IVA, dazi, tasse, commissioni di gestione, costi di sdoganamento o altri oneri imposti dal vostro paese per l'importazione di beni di consumo. Vi invitiamo a informarvi preventivamente per essere preparati allo sdoganamento del pacco e conoscere i costi aggiuntivi che potrebbero essere applicati.

* A causa dell'embargo europeo sulla Russia, al momento non possiamo spedire ordini verso la Russia.

ORDINI IN ARRETRATO (BACKORDER)

Se nel vostro carrello sono presenti articoli in arretrato al momento del pagamento, questi non verranno spediti fino a quando non saranno nuovamente disponibili. Durante il processo di checkout, potrete scegliere se desiderate che tutti gli articoli vengano spediti insieme o separatamente. Le date di spedizione previste per gli articoli in arretrato saranno indicate, ma potrebbero subire variazioni. Non verranno addebitate spese di spedizione aggiuntive per gli articoli in arretrato che non vengono spediti con l'ordine originale.

TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna variano in base al metodo di spedizione scelto. Possiamo garantire il tempo di elaborazione, ma la data di consegna dipende dal metodo di spedizione selezionato. TPL non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna.

COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione vengono determinati in base al valore totale della merce nell'ordine e al servizio di trasporto scelto. Le spese di spedizione variano in base alle dimensioni del pacco, al peso, alla destinazione e al metodo di spedizione.

Spedizioni internazionali: Le tariffe vengono calcolate in base a diversi fattori, tra cui il livello di servizio richiesto, il peso dell'articolo e i costi di spedizione e gestione per il paese/regione di destinazione.

TEMPI DI CONSEGNA

A seconda del metodo di spedizione scelto, i tempi di consegna variano. Possiamo garantire i tempi di spedizione, ma la data di consegna dipende dal metodo di spedizione selezionato. TPL non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna. Puoi monitorare lo stato del tuo ordine tramite https://e-dnafilters.com/it/track utilizzando il tuo ID transazione o il numero di tracciamento fornito sul sito del servizio postale.

Tempi di consegna stimati

Paese	Posta	DHL Express	UPS Express
Italia	3-10 giorni lavorativi	1-2 giorni lavorativi	2-3 giorni lavorativi
Francia	2-5 giorni lavorativi
Belgio	2-5 giorni lavorativi
Spagna	3-10 giorni lavorativi
Resto del mondo	5-20 giorni lavorativi			3-5 giorni lavorativi	3-5 giorni lavorativi

Nota

• Il tempo di consegna del servizio postale può essere più lungo durante le festività.
• I dazi doganali, le tasse e le spese non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nei costi di spedizione. Queste spese sono a carico dell'acquirente.
• Eventuali ritardi in dogana non possono essere stimati.